כולנו אוהבים לשהות זמן רב על אתרי בגדים
תארו לעצמכם שאתם נכנסים לאתר ביגוד
ומחפשים סריג מסוים.
מצויין.
עכשיו נספר את הסיפור שלכם מנקודה אחרת:
אתם מחפשים לעצמכם סריג.
לא סתם סריג.
מחפשים סריג כחול
ועם דוגמא
מסוג בד צמר
אלו שלוש קטגוריות:
צבע
דוגמא
וסוג הבד
באתר הבנוי בצורה רגילה-
אתם נכנסים לקטגורית סריגים
ומחפשים סריג בצבע כחול, עם דוגמא, וכזה העשוי מצמר
אתם גוללים בלי סוף
מה שהופך את חווית הקניה
לארוכה ומסורבלת…
זו חוויה שאינה נכונה.
כשלקוחות נכנסים לחנות
והם יודעים מה הם רוצים
הם מחפשים באפשרות של "סינונים"
זהו אחד הסודות של אתרי חנות
תארו לכם,
שלאותו אדם המחפש סריג מסוים
קיימת אפשרות של סינון.
כן, חלוקה לקטגוריה בעמוד סריגים:
לדוגמא : צבע,
סוג הבד,
גולש כזה משתמש בסינונים,
ומסמן את הפריט הנרדש
בדיוק כמו שהוא חפץ ובקלות.
ככה בשלושה קליקים.
הלקוח היה מקבל את מה שרצה
ומרגיש
בחווית משתמש נכונה.
בינגו
סינונים הם העובד האישי בחנות שלכם
כי גם כשאנו רוכשים בחנות כל שהיא
ואנו מעוניינים בפריט מסוים
ניפנה אל אחד העובדים,
שיכוון אותנו אל הפריט המבוקש.
ובתור לקוח אנו חווים חווית קניה טובה ונעימה.
בתקציב שלנו
בסגנון שלנו
ולפי כל העדפה כזאת או אחרת
זה מה שגורם ללקוח להיות מרוצה
הוא גם מקטלג את החנות
כבעלת שירות מצוין.
ומה נדרש מהעובד?
לדעת היכן מונח כל פריט ומהי עלותו
עכשיו תגידו,
לא היית רוצים עובד כזה בחנות שלכם?
